Kommunikation & Konflikte
Die Qualität der Arbeit hat immer mit der Qualität der Kommunikation zu tun.
„Das größte Problem in der heutigen Kommunikation ist, dass wir nicht zuhören, um zu verstehen. Wir hören zu, um zu antworten.“ (M.B. Rosenberg)
Genau dieses Muster führt dazu, dass wir aneinander vorbeireden, Missverständnisse entstehen und Menschen sich nicht gesehen oder gehört fühlen.
Kommunikation lässt sich jedoch bewusst gestalten. Es gibt konkrete Stellschrauben, die Gespräche verändern können – im Alltag ebenso wie in angespannten oder konflikthaften Situationen. Dort, wo Klarheit, Respekt und Augenhöhe wieder Raum bekommen.
Trainingsthemen
Wirkungsvoll kommunizieren – Kommunikation bewusst wahrnehmen und gestalten
Kommunikation beginnt nicht erst beim Sprechen. Sie zeigt sich im Zuhören, im Tonfall, im Umgang mit Spannungen und im Raum zwischen den Worten.
Gelingende Kommunikation schafft Verbindung. Misslingt sie, entstehen Distanz, Missverständnisse und unnötige Konflikte.
Im beruflichen Kontext wirkt sich das unmittelbar auf Zusammenarbeit, Betriebsklima und Kundenbeziehungen aus. In diesem Training schärfen wir die Wahrnehmung für kommunikative Muster und erweitern die eigenen Gestaltungsmöglichkeiten.
Herausfordernde Dialoge meistern – Unangenehme Themen lösungsorientiert ansprechen
Solange Gespräche leicht sind, funktioniert Kommunikation meist von selbst. Schwieriger wird es, wenn Erwartungen unausgesprochen bleiben, Kritik notwendig wird oder Spannungen im Raum stehen.
Gerade in diesen Situationen zeigt sich kommunikative Kompetenz. Dieses Training unterstützt dabei, schwierige Themen klar, respektvoll und lösungsorientiert anzusprechen – ohne Eskalation und ohne Rückzug.
Konflikte managen – professionell und konstruktiv in die Klärung
Konflikte lassen sich nicht vermeiden – sie gehören zu Zusammenarbeit und Entwicklung dazu. Entscheidend ist der Umgang mit ihnen.
Werden Konflikte ignoriert oder unter den Teppich gekehrt, wirken sie weiter. Werden sie konstruktiv bearbeitet, können sie Entwicklung, Innovation und echtes Teamgefühl ermöglichen.
In diesem Training geht es darum, Konflikte frühzeitig zu erkennen, einzuordnen und professionell in die Klärung zu führen.